Para cadáveres:

1. Contar con Certificado de Defunción y Acta de Defunción. Si el traslado es de un estado a otro estado, se requiere permiso expedido por la Secretaría de Salud y el permiso de internación.

Para Restos Áridos:

1. Que tenga el tiempo requerido por la ley para su exhumación (depende del panteón y puede ser después de cumplir 6 o 7 años).
2. Permiso del panteón de donde provienen los restos,
3. Acta de defunción actualizada,
4. Permiso de salubridad, si el traslado es de un estado a otro estado y el permiso de internación.

1. Cuando lo recomiende el médico que expide el Certificado de Defunción.
2. Cuando se vaya a trasladar el cuerpo a una distancia de 100 kms. En adelante.
3. Si la persona fallece por alguna de las siguientes enfermedades: cirrosis, hidropesía, cáncer, SIDA, diabetes u otra que lo amerite.

Es un tratamiento que se le da al cadáver consistente en drenar la mayor cantidad de líquidos que expide el cuerpo, e inyectar sustancias para retardar la descomposición del mismo. Sirve para preservar más tiempo el cuerpo, ya sea para traslados o velaciones.

La tesis la otorga el embalsamador, respaldado por inspección de un médico de la Secretaria de Salud, y se requiere cuando el cadáver es inhumado después de 48 horas o el cadáver recorra más de 300 kilómetros.

Como máximo 1 titular sustituto y hasta 5 beneficiarios

La empresa emite un título de propiedad para la perpetuidad y un certificado de servicios funerarios al final del pago, estos con la finalidad de amparar sus derechos.

No, la fosa se asigna hasta que el cliente requiera la primera ocupación.

Si el traslado del cuerpo es dentro de la zona de cobertura, es decir, desde alguna de las delegaciones del CDMX o municipios conurbados del Edo. de México (consultar cobertura en contrato), el servicio se brinda sin costo adicional; sin embargo, si el traslado se realiza desde otros estados de la República Mexicana, si se brinda el servicio, pero el cliente pagará los gastos generados por el traslado del cuerpo hasta la CDMX, es decir, una cantidad adicional, importe que será calculado de acuerdo al kilometraje que exista entre el lugar en donde se recupere el cuerpo y la CDMX.

Los pagos se pueden realizar en cualquier sucursal de BBVA. También pueden realizar sus pagos en las oficinas de la empresa Jardines de Santa Cruz o directamente en panteón. Los clientes también pueden pagar DOMICILIANDO SUS PAGOS con cargo a alguna tarjeta de débito ó de crédito. Para esta forma de pago, se requiere que el cliente firme una hoja de autorización, así como presentar los documentos requeridos por la empresa Jardines de Santa Cruz. Adicionalmente, los clientes pueden realizar transferencias bancarias a cualquier a de las dos cuentas que tiene la empresa Jardines de Santa Cruz. Será importante que en la transferencia se anote como referencia su número de contrato.

Si aún no ha sido liquidado el importe del contrato pero se han cumplido las condiciones estipuladas en el mismo referente a la condonación de la deuda en caso de fallecimiento del titular, se cancela la deuda y en una semana la empresa entregará el titulo de cesión de derechos al primer titular sustituto. Por otro lado, si no se cumplieron las condiciones establecidas en el contrato para efecto de condonación de deuda, los titulares sustitutos seguirán pagando hasta liquidar el contrato.

En fosas de 1 a 5 gavetas, el costo del mantenimiento anual es de 10 UMAS vigentes; en Jardín familiar el costo es de 20 UMAS vigentes y en nichos el costo es de 5 UMAS vigentes. En todos los casos, las UMAS son las que está vigente en el municipio de Tlalmanalco, Edo. de México y se pagara cumpliéndose un año de la primera inhumación.